Pengiriman: Cepat dan Transparan

Pengiriman adalah momen paling dinilai pelanggan. Sediakan beberapa kurir dengan SLA berbeda. Tulis estimasi tiba yang realistis, bukan janji kosong. Tawarkan pickup in store bila memungkinkan. Perbarui biaya otomatis sesuai lokasi.

Pelacakan harus mudah diakses kapan saja. Tautkan nomor resi tanpa langkah berbelit. Kirim notifikasi saat paket diambil dan diantar. Beri asuransi opsional untuk barang rentan. Sediakan nomor dukungan yang responsif.

Atur kemasan sesuai jenis produk. Gunakan bantalan yang memadai untuk barang rapuh. Foto paket sebelum keluar dari gudang. Ukur tingkat kerusakan dan gagal kirim bulanan. Perbaiki pola yang menyebabkan komplain berulang.